Javier Sierra introdujo la marca RE/MAX en España en 1995, convirtiendo a nuestro país en la primera región europea en acoger el modelo de negocio de la compañía. Falleció repentinamente a los 64 años en Madrid el pasado 22 de agosto. Además de su labor en RE/MAX, cofundó la Asociación Empresarial de Gestión Inmobiliaria (AEGI) y fue presidente de MLS España. Recibió numerosos premios, entre los que se incluyen premios de RE/MAX Internacional en 1999 por su labor en la región y la mejor estrategia empresarial. Jaime Suárez, Director General de RE/MAX España, y Javier San José, Broker de RE/MAX Tecno, nos hablan de su persona y hacen un repaso de su trayectoria profesional.
TESTIMONIOS
Jaime Suárez
Director General
RE/MAX España
jaime.suarez@remax.es
www.remax.es
Javier San José
Broker de RE/MAX Tecno
javier.sanjose@remax.es
https://www.remax.es/buscador-de-oficinas/madrid/ciempozuelos/todos/remax-tecno/
¿Qué cualidad personal de Javier te inspiraba más?
j. suárez: Lo que siempre me inspiró de Javier fue su combinación de visión estratégica con una humildad y generosidad auténtica. Creía en el proyecto de cada persona a su alrededor. El modelo de RE/MAX en España se fundó, como él mismo señalaba “más que como una compañía de servicios inmobiliarios, como una compañía de servicios para los profesionales inmobiliarios”. Esa convicción de que detrás de cada cifra hay una persona con un sueño, una familia y un propósito fue su verdadero sello.
La generosidad es lo que mejor le define y la que ha inspirado a los que hemos disfrutado de su compañía.
Javier San José
j. san josé: La generosidad es la que mejor le define y la que ha inspirado y cautivado a los que hemos disfrutado de su compañía. Por esta cualidad que él llevaba consigo de forma tan natural pudo extraer del modelo RE/MAX más incluso que los fundadores. Podía hacerlo porque confiaba plenamente en las personas. No he conocido a nadie que le gustara tanto la gente. Un ser tan independiente, incluso solitario, que disfrutaba de estar rodeado de gente; la contradicción del líder.
¿Te dio algún consejo que todavía te acompaña?
j. suárez: Muchos. Me enseñó la importancia de centrarnos en las personas: de invertir en ellas, porque cuando lo haces, ellas invierten también en tu proyecto y lo hacen suyo. En RE/MAX nos dedicamos al desarrollo de personas; la clave está en ayudar a crecer a tu equipo, no solo a alcanzar metas empresariales. Esta filosofía sigue marcando nuestra manera de trabajar y el ambiente que dejó en la empresa, basado en la colaboración, la autonomía y la confianza mutua.
j. san josé: Los aprendizajes de Javier no venían en forma de consejo, él hablaba y hablaba, con vehemencia si era necesario, pero no con intención de transformarte. De las muchas cosas que aprendí me quedo con lo de “fuego, apunten” que no era de él pero muchos lo aprendimos de él y se trataba de corregir desde la práctica y no excusarse en el análisis que lleva a la parálisis.
¿Qué recuerdo o anécdota vivida con él te hace sonreír?
j. suárez: Recuerdo con particular emoción la última convención nacional de RE/MAX. Para él fue inevitable derramar alguna lágrima; RE/MAX fue su proyecto vital, y llegar a un hito tan significativo como el trigésimo aniversario no es baladí. La sonora ovación que recibió cuando se mencionó este hito, con cientos de personas en pie y aplaudiendo, fue uno de los momentos en los que me di cuenta de la ingente cantidad de personas a las que Javier ha cambiado la vida.
j. san josé: Se podría escribir un libro, su despiste y su ingenuidad le llevaban a una constante de circunstancias disparatadas y divertidas. Una inolvidable es en la que estuvo en un avión que no era el suyo durante 30 minutos leyendo un periódico y escuchando varios avisos sobre si había alguien que fuera para x ciudad, pensando, “coño, todos vamos para allá”, mientras la azafata recontaba a todo el pasaje porque le sobraba uno. O el día que en Las Vegas se alquiló una motito para no perderse la convención internacional de RE/MAX y, en un acelerón provocado por esa impronta que tenía, dentro del Market Place, se llevó por delante un stand con vendedor incluido.
¿Qué cualidad profesional o de su trabajo diario nos podrías contar?
j. suárez: Era un líder transformador, incansable y audaz. Profesionalizó la labor inmobiliaria en España apostando por la franquicia y por modelos colaborativos. Tenía una visión clara y una enorme capacidad para materializarla. Siempre reivindicó la importancia de la capacitación y la ética profesional como pilares fundamentales.
j. san josé: Su visión, eso es sabido por el sector inmobiliario de nuestro país. He sido testigo de cómo se cumplían sus pronósticos y cómo defendía las posiciones, sabedor de que el futuro iba en esa dirección. Era todo idea; cómo una abeja llevaba el polen y lo iba posando en los que ejecutábamos, esa era su labor.
¿Qué legado crees que Javier deja en la empresa y en las personas que lo conocieron?
j. suárez: Su legado es visible en la cultura de RE/MAX España: agentes autónomos, equipos sólidos y pasión por el desarrollo humano. La ética, la profesionalidad y la cooperación que cultivó siguen guiando a quienes le conocimos. Aprendimos que los resultados son importantes, pero más aún cómo los obtenemos. Su legado humano; la cercanía, la confianza y creer en las personas.
j. san josé: Que solo desde la integridad y honestidad se puede alcanzar el éxito y el prestigio que este sector merece. Que solo desde la colaboración podemos dar lo mejor a nuestros clientes. Que solo el servicio personalizado nos garantiza hacernos hueco en un futuro tan competitivo y tecnológico. Y sobre todo, que el interés del cliente está por encima de cualquier otro interés.
¿Qué crees que ha aportado, en esencia, al sector inmobiliario?
j. suárez: En esencia, Javier aportó al sector una nueva forma de entender la intermediación inmobiliaria: más profesional, más colaborativa y orientada al largo plazo. Consiguió dignificar la figura del agente inmobiliario e impulsar la cooperación entre profesionales. Promovió la capacitación continua, los convenios colectivos y el reconocimiento individual, logrando que miles de personas encontraran estabilidad y proyección en esta profesión.
j. san josé: Me atrevería a decir que el sector que hoy en día conocemos, ligado al movimiento de empresas, franquicias y profesionales distinguidos dentro del sector, es en gran parte responsabilidad de Javier. No ha sido él solo, por supuesto, pero sí fue el primero que planteó cómo tenía que ser esto. Especifico lo del movimiento, pues la ley de Pareto define claramente los dos modelos, el de intermediación y el del servicio personalizado, que actualmente existen en España. En el tradicional, Javier tiene poco que ver.
¿Qué consejo crees que daría a los inmobiliarios en el mercado actual?
j. suárez: Creo que sería algo así: “Forma parte de la transformación. Invierte en ti, colabora con otros y mantén al cliente en el centro”. En un mercado cambiante, con nuevas tecnologías, nuevos perfiles de cliente y constantes retos, su mensaje seguiría siendo el mismo: no te detengas, sé flexible, sé colaborativo y pon tu valor humano al frente del negocio.
j. san josé: Pues mira, puedo responder a esto con bastante seguridad, ya que fue una de las conversaciones que tuve con él poco antes de dejarnos, y decía: que no podemos perder todo lo que hemos construido con mucho esfuerzo hasta el día de hoy, por el mero hecho de que el mercado se ponga duro y difícil, no podemos renunciar a la colaboración como pilar fundamental, ni claudicar al trabajo en exclusiva que es lo único que garantiza un servicio de excelencia, ni competir al bajo coste, creía en todo lo contrario, en ahondar en la excelencia, más formación, colaboración aunque no haga falta, formación constante y mucha innovación.
