La confianza es importante en nuestras vidas porque ayuda a establecer fuertes lazos humanos en las relaciones personales, es cierto, pero también juega un papel importante en nuestras relaciones profesionales: es la base de la entrega de nuestro valor en forma de producto o servicio y también de la fidelización de nuestros clientes.
Ahora bien, ¿qué es exactamente la confianza? Tenemos que empezar por aquí. La confianza es un concepto que tiene que ver con el futuro; un futuro en el que no solo somos predecibles para nuestros clientes, sino que, además, estos obtienen algún tipo de beneficio con nuestra intervención. Predictibilidad y beneficio. Si consigues esto en todos y cada uno de tus contactos profesionales, entonces obtendrás esa ansiada confianza.
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