Los chatbots permiten ofrecer una atención con posibles clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero ¿es esta opción preferible, al contacto humano? Cuando los consumidores entran en un sitio web tienen preguntas, y quieren respuestas ahora. Los cuadros de chat en línea, funcionan las 24 horas, los 7 días de la semana, ya sea atendidos por personas o bots que usan inteligencia artificial para comunicarse con una fluidez que se acerca al nivel de una persona. Pero el chat no es una tecnología que puedas configurar y olvidar. Los agentes inmobiliarios tienen que estar pendientes e ir determinando qué, cómo y cuándo se involucran con esas conversaciones en la web o en la app, es muy importante.
Edric Williams, broker y propietario de Bold Realty en Fayetteville, Carolina del Norte, cree que la plataforma de chat con tecnología de IA que comparte de forma gratuita con sus 32 agentes ha ayudado enormemente a aumentar las ventas de su empresa. Comenzó a obtener clientes potenciales el primer día que firmó con Structurely, la compañía de tecnología inmobiliaria en Ames, Iowa, en 2018. La compañía creó Aisa Holmes, el programa de chat que utilizan en Bold Realty. El volumen de ventas de su compañía aumentó más de un 40% entre 2018 y 2019. “Una gran parte de ese aumento se debió a nuestra capacidad para alimentar mejor la oferta a los clientes potenciales en línea con Structurely. Muchas ofertas de otro modo habrían quedado desatendidas agrega Williams.
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